プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
株式会社CUORE DiFA（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）及び関連法令を遵守し、適切な取り扱いを行います。
最終更新日：2024年12月20日
1.個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。
2.個人情報の収集項目
当社では、以下の個人情報を収集する場合があります：
- 基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、性別
- 法人情報：会社名、部署名、役職名、所在地
- 不動産関連情報：物件所在地、所有状況、相続関係、賃貸借関係
- 取引情報：契約内容、取引履歴、相談内容
- その他：サービス利用に必要な情報
3.個人情報の収集方法
当社は、以下の方法により個人情報を収集いたします：
- お問合せフォーム、電話、メール等によるお客様からの直接提供
- 契約書、申込書等の書面による提供
- 面談、現地調査等での聞き取り
- 公的機関、登記簿等からの取得
- 適法に個人情報を取得している第三者からの提供
4.個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：
1.不動産取引関連サービス
- 不動産の売買、賃貸借、管理に関する業務
- 物件査定、市場調査、価格提案
- 契約手続き、決済業務、引渡し業務
- アフターサービス、保証業務
2.立ち退き交渉・移転サポート
- 立ち退き交渉の代行、調整
- 移転先物件の紹介、斡旋
- 補償交渉、契約条件の調整
- 関係者間の連絡調整
3.その他のサービス
- コインパーキング運営、土地活用提案
- 不動産投資、相続対策のコンサルティング
- 法的手続きのサポート
4.お客様サポート
- お問合せ、相談への対応
- 商品・サービスの案内、提案
- 契約後のフォローアップ
- 満足度調査、改善活動
5.その他
- 法令に基づく報告、届出
- 内部管理、業務改善
- マーケティング分析（統計的処理）
5.個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
業務委託について
以下の業務については、個人情報の適切な管理を条件として、外部事業者に委託する場合があります：
- システム保守・運用
- 書類の印刷・発送
- 市場調査・分析
- 法務・税務関連業務
6.個人情報の管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています：
- 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、従業員の責任・権限の明確化
- 人的安全管理措置：従業員への教育・研修、秘密保持契約の締結
- 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の立入制限、機器・媒体の盗難防止
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化、ログ監視
7.個人情報の保存期間
当社は、個人情報の利用目的達成に必要な期間、および法令により保存が義務付けられている期間、個人情報を保存いたします。保存期間経過後は、速やかに削除または匿名化いたします。
- 取引関連書類：宅地建物取引業法に基づき5年間
- 相談記録：3年間
- 契約書類：契約終了後5年間
- その他：利用目的達成後、適切な期間
8.お客様の権利
お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します：
- 開示請求：個人情報の利用目的、第三者提供の状況等の開示を求める権利
- 訂正・追加・削除：個人情報の内容に誤りがある場合の訂正等を求める権利
- 利用停止・消去：目的外利用や不正取得された個人情報の利用停止等を求める権利
- 第三者提供の停止：第三者への提供の停止を求める権利
これらの権利を行使される場合は、下記お問合せ窓口までご連絡ください。ご本人確認をさせていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。
9.Cookie等の取り扱い
当社ウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookie及び類似技術を使用する場合があります：
- 利用目的：ウェブサイトの利用状況分析、ユーザーエクスペリエンスの向上
- 取得情報：IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザ情報等
- 無効化：ブラウザの設定によりCookieを無効にできます
10.個人情報保護方針の変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイトでの告知や直接通知により、お客様にお知らせいたします。